По традиции смотрим сначала зарубежные рынки, откуда к нам приходят тренды
Аудитория любого бренда теперь включает в себя и алгоритмическую аудиторию. Покупатель, стоящий за ИИ-агентом, никуда не исчез, но кратчайший путь к нему все чаще происходит через ИИ-посредников
В целом потребители по-прежнему с осторожностью относятся к полностью автономным покупкам в категориях, где важны идентичность, соответствие или эмоциональный отклик (мода, предметы интерьера и предметы роскоши). Продукты питания и товары повседневного спроса в плане работы с ИИ-агентами развиваются быстрее всего
Исследование Five9: восемь из десяти потребителей готовы использовать обслуживание клиентов с помощью ИИ, но две трети по-прежнему предпочитают общаться с живым человеком
▶️ Что уже делает бизнес:
• Инвестиции в оптимизацию ответов (Answer Engine Optimization, AEO), которая перерабатывает данные о продуктах, часто задаваемые вопросы, сравнительный контент и отзывы клиентов так, чтобы ИИ мог их анализировать и отображать
• Выстраивание связи между сторителлингом бренда и структурированной информацией. Первое нужно, когда в процесс вовлечен человек, второе – когда в процесс вовлечен ИИ-агент
Подпишитесь на мой Телеграм-канал «Маркетинг без галстуков»