Все мы дети, даже если нам уже 40+. Нам все так же хочется радости. Хочется, чтобы было интересно. Нравится приятно удивляться (негатива нам и так хватает). Мы помним, как верили в Деда Мороза. Иногда нам хочется, чтобы «Прилетит вдруг волшебник в голубом вертолете» стало реальностью. Какими мы бы ни были рациональными, серьезными и взрослыми, нам хочется заботы, внимания, понимания и чуда, пусть даже самого маленького

На этом строится эмоциональный маркетинг (маркетинг впечатлений), геймификация и формирование незабываемого клиентского опыта. Только кажется, что такие «фишки» – для b2c и сферы услуг. В b2b работает не хуже, а порой даже лучше

▶️ Результаты исследования Озона:
42% опрошенных ассоциируют визит в пункт выдачи с праздничным настроением – особенно если речь идет о долгожданной покупке. Почти треть респондентов (32%) расценивают поход в ПВЗ как небольшое приятное событие; наиболее выражена такая установка у молодежи. 31% респондентов связывают посещение ПВЗ с ощущением предвкушения, радости и интереса

Как дети, ну правда) Я сама такая же. Работайте с этим, снижая зависимость от цены и «привязывая» к себе потребителей. Это не так сложно, как кажется на первый взгляд