Вчера я была на почте, нужно было получить заказное письмо и отправить документы.  Мне кажется, лучшего места для рефлексии по поводу клиентских процессов, чем филиалы «Почты России» просто нет. Если вы думаете, что в одном месте можете и получить письмо, […]