Самые ценные потребители/клиенты – те, которых компании считают самыми сложными
Это про них говорят: «Всем выносит мозг», «Снова ЭТА пришла», «А чего он хочет за эти деньги?», «Ну написано же! Неужели не видит?» и т.п. Не берем случаи потребительского экстремизма, говорим именно про сложных У них высокие ожидания и завышенная […]