В одной из соцсетей мне задали вопрос: у военных есть стратегия и есть тактика, а где же у вас тактика, если вы пишете либо про стратегию, либо про операционку?

Действительно стратегическое управление пришло из военного дела. Там есть стратегии, которые формируют глобально генеральную линию действий. Есть тактики, которые выстраивают линию взаимодействия, линию обороны, линию наступления. Есть конкретные действия здесь и сейчас (в бизнесе – операционка). 

В бизнесе логика следующая:

Стратегия: куда идем? 

• Какое место компания будет занимать на рынке через 3-5 лет?

• Какой компания станет через 3-5 лет?

• Сколько компания будет стоить или какую долю рынка будет иметь через 3-5 лет?

Тактика: как идем?

• Что делаем, а что не делаем на пути к достижению цели?

• Где и как играем, а где не играем вообще?

• Что наше, а то не наше с точки зрения маркетинговых инструментов, каналов продаж, товарных категорий и др.?

Операционка: что конкретно делаем?

• Что делаем на ежедневной основе?

• Что делаем с какой-то регулярностью?

• Кто конкретно (должность и ФИО) делает конкретные действия?

Напрямую от стратегии к операционке перейти сложно – нужны дополнительные правила (тактика), в соответствии с которыми выстраивается текущая работа. Это и есть тактика.Примеры таких правил:

• Ассортиментный план на 2024 год и на 2025-2026 годы – сейчас почти со всеми клиентами проводим их аудит и делаем новые версии

• Коммерческая политика – все правила работы с каналами продаж и конкретными ключевыми посредниками (конкретные сети, дистрибьюторы и маркетплейсы). Пункт №2 в бизнесе после понимания планов развития ассортимента

• Паспорта (уставы) реализуемых проектов – суть проектов и их вклад в достижение стратегических целей