Вчера провела мастер-класс с элементами отраслевой стратегической сессии для команды компании «Металл Профиль». Говорили про тренды и подготовку бизнеса к 2027 году

Получила огромное удовольствие от работы, потому что это тот случай, когда у команды очень правильные подходы к ведению бизнеса

1. Видеть в трендах и внешних факторах одновременно и возможности, и угрозы
Не делить изменения на однозначно хорошие и плохие, а смотреть, что конкретно они означают для бизнеса, и действовать в зависимости от ситуации

2. Рассматривать конкурентов не только как противников
Конкуренты – это еще и те, кто не дают расслабляться, у кого можно чему-то научиться и без кого не было бы движения вперед

3.  Знать и любить свой продукт так, чтобы за счет этого знания уметь убедить клиента купить дороже
Был очень интересный кейс и в целом много говорили о том, что у компании накоплено большое количество экспертизы, опыта и преимуществ, которые позволяют склонить клиента на свою сторону

Очередное подтверждение: все идет от продукта. Нет продукта – нет бизнеса. Если продукт хороший, шансы сделать хорошие продажи существенно возрастают

Еще одна тема, которой мы коснулись – харизма в продажах. Сама много думала о том, можно ли харизму воспитать. На мой взгляд (наши мнения с командой совпали) – это, скорее, врожденное качество. Но если мы говорим о харизме именно в продажах, нужно разложить ее на составляющие. Потому что не все менеджеры должны быть одинаково харизматичными: главное, чтобы каждый оказался на своем месте

У кого-то прекрасно получаются холодные звонки. Кто-то педантично ведет клиента по всем этапам. Кто-то хорош в работе с теми, кто уже обращался в компанию. У каждого может быть своя сильная сторона – и задача руководителя не пытаться сделать всех одинаковыми, а понять, где конкретный человек будет максимально эффективен

И важный момент, который я вижу практически всегда, независимо от размера бизнеса: собственники глубоко погружены в бизнес и часто именно они – лучшие продавцы в компании

Я знаю мало примеров, когда собственник не является играющим тренером. В основном все тоже продают. Лучше владельца часто никто не умеет продавать собственный продукт: глубокое понимание продукта и своего бизнеса и способность буквально на лету оценить ситуацию, быстро подстроиться и выстроить правильную коммуникацию. Именно поэтому одна из важнейших задач собственника – научить этому команду

Зависимость бизнеса от собственника – стеклянный потолок, в который компания рано или поздно упирается. Я это знаю и по себе: в «Лаборатории трендов» многое по-прежнему завязано на меня. Но я уже не первый год работаю над тем, чтобы эту зависимость уменьшать (не раз об этом писала)

Сильный бизнес – не только сильный собственник. Это команда, которая умеет использовать его знания, понимание продукта и подходы к работе без необходимости собственника снова и снова выходить на «поле»

Подпишитесь на мой Телеграм-канал «Маркетинг без галстуков»