Записала три новых курса для Школы генерального директора (журнал «Генеральный директор») ? ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ Как формировать план продаж. План продаж по брендам, категориям, продавцам, клиентам. Как прогнозировать продажи. Как оперативно корректировать план. Как анализировать причины невыполнения плана. Годовой и квартальный […]
Ради эфира в программе «Доходное место» любимого 78 канала можно на утро прервать отпуск)) Ссылка на видео: https://vk.com/video-26548409_456239920?list=9131eb032a9f03cdf2
Статья в журнале «Новости маркетинга» Первое, что нужно понять специалистам, ставящим перед собой задачу, как понять своих клиентов, – это то, что клиенты сами хотят быть понятыми и делают шаги навстречу компании. И позитивный, и негативный опыт взаимодействия с компаниями […]
Ресторанная сфера стремительно меняется на глазах, а вместе с этим меняются и ресторанные тренды: предпочтения и поведение потребителей, приемы продвижения, ресторанные концепции и подход Шефов к работе. Какие изменения мы наблюдаем в 2017 году и чего ждать в 2018 в […]
Немного информации для размышления из будущей статьи (материалов для докторский). Согласно исследованию MarketingSherpa, проведенному в начале 2017 года, из 2400 опрошенных, в случае удовлетворенности от совершения покупки продолжат приобретение товаров и услуг компании 66% потребителей. Среди неудовлетворенных – только 8%. […]
В июле в новостях появилась информация о том, что «Мегафон» предоставил своему абоненту скидку в 25% на услуги связи до 31 декабря 2999 года. Опуская политическую подоплеку ситуации, на мой взгляд, «Мегафон» таким образом, попытался разрулить ситуацию с некорректными высказываниями […]
Теория социального научения, предложенная Альбертом Бандурой, сегодня может стать основой для работы с персоналом в рамках реализации клиентской стратегии компании – от подбора до реализации системы мотивации. Особое значение она приобретает в сфере услуг, где осуществляется непосредственное взаимодействие клиента с […]
Дизайнер Колин Харман создал для своих клиентов диаграмму под названием «Какой дизайн рекламы вы хотели бы получить?», на которой отразил, как могут сочетаться три критерия выполнения проекта: «скорость/сроки», «стоимость» и «качество». На мой взгляд, эта модель работает для всех видов […]
Еще один профессиональный кайф – это помочь потенциальному клиенту, у которого есть всего один небольшой маркетинговый вопрос, потому что на данном этапе он только еще готовится к развитию своего бизнеса. Сейчас ему не нужно масштабное или даже краткое исследование. Все, […]
Почему потребители выбирают ваш продукт? Что бренд может предложить своему клиенту? Как разработать потребительское позиционирование компании, независимо от сферы бизнеса? Методика 3W – инструмент стратегического управления, позволяющий определить потребительское позиционирование компании в соответствии с ценностями целевой аудитории. С помощью методики […]