По мотивам моего выступления на мероприятии РБК Петербург в ЛОТПП 13 ноября. Подробнее позже, сейчас несколько ключевых тезисов по поводу клиентского сервиса. 1.  Высокий уровень клиентского сервиса нужен не везде. Там, где на первом месте в потребительском (клиентском) выборе цена, […]