На текущий момент я лично нахожусь под репутационными рисками. Из-за того, что один из наших партнеров не выполняет обязательства, и как следствие, уже я выгляжу не очень хорошо перед теми, с кем мы делаем совместный проект. Буквально в прямом эфире […]
Читаю книгу Патрика Ленсиони «Пять пороков команды», с которой я познакомилась впервые лет 15 назад. Уже тогда она серьезно повлияла на меня как на руководителя. Сейчас, имея большой опыт и работая на топовых позициях, я вновь переосмысливаю все, что там […]
Давайте еще про репутационные риски У нескольких компаний в своем окружении вижу их «в прямом эфире». 3 из 4 пока еще не осознают, что они в оранжевой зоне, но до красной не так много осталось. Но поскольку моего мнения не […]
Это был очередной важный и очень актуальный разговор на площадке Ленинградской областной ТПП. В этот на тему деловой репутации: как сформировать, как испортить и как исправить. Большое спасибо директору «Ведомости Северо-Запад» Александру Щелканову за ценные комментарии и информационную поддержку. И […]
В последнее время регулярно полыхают какие-то репутационные скандалы. Почти каждую неделю новостная лента приносит новые истории. Каждый раз задаю три вопроса:• зачем делали то, что стало скандалом?• почему не просчитали риски?• где в это время были юристы? Причины скандалов бывают […]
Мой ноутбук наконец починили (заняло три дня), так что продолжаю писать отчет по итогам опроса потребителей в торговых точках. К моему великому счастью, потерялись всего пару страниц, поэтому восстановила и работаю дальше. Важный момент, о котором я хочу, чтобы вы […]
ТВ-реклама Если вам кажется, что реклама на телевидении устарела, – вам кажется. Да, это самый дорогой канал, но для многих брендов он до сих пор самый эффективный. Почему? Потому что ТВ-реклама работает на узнаваемость. А узнаваемость, как я много раз […]
Пишу отчет по итогам личных опросов потребителей в торговых точках. Анкета большая и глубокая, позволила основательно «покопаться» в поведении потребителей. Выводы, которые появляются после исследований на любых рынках (b2c и b2c): Если вам кажется, что потребители знают обо всех современных […]
Мне на днях очень значимый для меня человек и суперпрофи написал: «Таких е..нутых как ты, по пальцам пересчитать) Остальным похрен, Лен» Я в этот момент в очередной раз искала решения по улучшению проекта, который и так почти идеален. Еще несколько […]
Рисую путь клиента для конечных потребителей одного из наших клиентов. Вернее, даже не рисую, а прописываю в шаблоне. Он есть в книге «Время делать бизнес» (https://www.ozon.ru/product/vremya-delat-biznes-izvlech-maksimalnuyu-vygodu-i-otkryt-novye-vozmozhnosti-na-rossiyskom-1189725352/)и даю его студентам в Вышке – удобная и понятная таблица, которая существенно ускоряет процесс […]