Бизнес начал массово расширять клиентские базы на онлайн–площадках (комментарий «Деловому Петербургу»)
Перед Новым годом писала о том, что в ближайшие года c2c-площадки (customer to customer), например,...
Ягодки опять: бунт в Wildberries ужесточит работу маркетплейсов (комментарий для «Делового Петербурга»)
Ситуация вокруг Wildberries может не только повлиять на саму компанию, но и привести к более...
Стратегическая сессия для строительной компании из Ленинградской области
В субботу проводила стратегическую сессию. Работали по не совсем традиционному сценарию. Обычно при поиске направлений...
Новые кафе с азиатскими напитками заполонили центр Петербурга (комментарий для «Делового Петербурга»)
На ресторанной карте Петербурга появляется всё больше заведений с азиатскими напитками. Эксперты связывают это с...
Wildberries бастует и закрывается: что будет с заказами, сотрудниками и покупателями? (комментарий для Финтолк)
Wildberries бастует и закрывается: что будет с заказами, сотрудниками и покупателями? Дала комментарий изданию Финтолк....
Cui prodest? (про ситуацию с Wildberries)
Вопрос, который в бизнесе и политике является, на мой взгляд, одним из ключевых. С его...
«Первый выбор»: дискаунтер с элементами шика (комментарий для «Эксперта»)
Куда движется потребительский рынок – в период жестких дискаунтеров: · «Лента» запустила формат «Лента Эконом»...
Как и зачем делать анализ best practice?
Анализ рынка, или best practice, помогает быстро понять, что происходит в вашей отрасли. Изучите лучшие...
«Карта пути клиента» (customer journey map, CJM)
Люблю использовать инструмент «карта пути клиента» (customer journey map, CJM) – способ визуализации каждого взаимодействия...