На ресторанной карте Петербурга появляется всё больше заведений с азиатскими напитками. Эксперты связывают это с началом туристического сезона и надеждой на возвращение гостей из Китая. По подсчётам «Делового Петербурга», в Петербурге работает более 30 кафе, которые специализируются на bubble tea […]

Wildberries бастует и закрывается: что будет с заказами, сотрудниками и покупателями? Дала комментарий изданию Финтолк. Ситуация действительно назрела давно: потребители недовольны бракованным товаром, подменами, контрафактной продукцией. По идее, со всем этим должна бороться площадка, но она переложила ответственность на владельцев/сотрудников […]

Вопрос, который в бизнесе и политике является, на мой взгляд, одним из ключевых. С его помощью можно понять текущий расклад и при большом желании, если не изменить, то скорректировать ход игры. Начать нужно с попытки понять, кому это всё выгодно. […]

Куда движется потребительский рынок – в период жестких дискаунтеров: · «Лента» запустила формат «Лента Эконом» · Х5 активно развивает сеть «Чижик» · «Магнит» активизировался в направлении «Магнит Моя цена» и выводит на рынок «Первый выбор» · «Пятерочка» запустила рекламную кампанию […]

Анализ рынка, или best practice, помогает быстро понять, что происходит в вашей отрасли. Изучите лучшие практики и получите план, как скорректировать свою деятельность под текущие рыночные условия. Для анализа вам нужно: — оценить тренды, которые используют компании; — понять, что […]

Люблю использовать инструмент «карта пути клиента» (customer journey map, CJM) – способ визуализации каждого взаимодействия клиента с продуктом, услугой или брендом, от осознания потребности до повторных покупок. Еще работая в найме, применяла CJM в автобизнесе, делая стандарты обслуживания и чек-листы […]

Нишу западных брендов бытовой техники, покинувших Россию, захватывают китайские и турецкие игроки. При этом в отрасли налаживается параллельный импорт. Каким фирмам в итоге отдают предпочтения петербуржцы и почему? Можно сравнить ситуацию в отрасли с тем, как на отечественный авторынок заходили […]

Запись вчерашней встречи Клуба консультантов. Не могли разойтись больше двух часов)) Мне кажется, для вечера пятницы 63 участника – это не просто много, а очень много! Владимир Николаевич Владимир Блинов, с которым наша просто идея за две недели превратилась в […]

В Петербурге уже не первый год активно развиваются сети с монокухней — пельменные, пышечные, блинные. В последнее время их становится ещё больше. В городе открылись новые пышечные «Пышки Вприпрыжку», возродили знаменитую сеть блинных «Чайная ложка», появилось сразу несколько заведений, которые […]

Особенности российского бизнеса и маркетинга – запись второй встречи нашего Клуба консультантов, которую я провела 15 февраля. Поговорили про маркетинг «без галстуков», отставание российских бизнес-технологий от зарубежных и про особенности российского бизнеса в целом. Вебинар полезен маркетологам, бизнес-консультантам и бизнес-тренерам.