На прошлой неделе была у косметолога. За день до приема мне 1 раз позвонили, прислали 2 смс и 2 сообщения в Максе, чтобы я не просто не забыла, а совсем не забыла, прямо точно-точно не забыла. И это при том, […]

Одним из критериев принятия решения о работе с клиентом для меня является, есть ли «химия» с коммерческим директором Это не про какие-то флюиды или личную симпатию. Должны быть совпадение по видению связки маркетинга и продаж, его готовность идти на диалог […]

Частые ситуации в продажах: нет единых шаблонов; многочасовой поиск нужных файлов на сервере; несколько версий одного и того же важного материала; длительное ожидание нужной информации от других подразделений; устаревшие данные о конкурентах; непонимание, как работать с новым каналом продаж; и […]

Современные люди заняты, очень заняты. Если это еще и деловые люди – это, как раньше говорили: «Голова – дом Советов» (молодое поколение не поймет, тест на возраст) Вчера мне массажист шлет напоминание, что я 3 недели не была на массаже. […]

Коммуникации в 2026 году – задача со звездочкой, так все меняется. Сайт – единственная интернет-площадка, принадлежащая компании и в зоне ее влияния Когда наши клиенты говорят, что сайт не продает, есть две причины. Первая: что-то не так с сайтом или […]

Работа над нашим новым сайтом еще идет: остались 4 страницы услуг, причесать блог и доработать по мелочам. Мы постепенно возвращаемся в топ выдачи по нашим ключевым запросам, откуда выпали из-за череды ошибок, сделанных несколько лет назад. Уже сейчас понятно, что […]

В этот раз с новой плиткой весом 75 граммов, не отличающейся в упаковке от 90 граммов. Хотя еще не так давно были полноценные 100 граммов. Яркий пример шринкфляции в ответ на внешнюю ситуацию В прошлый раз была история с дубайским […]

Это про них говорят: «Всем выносит мозг», «Снова ЭТА пришла», «А чего он хочет за эти деньги?», «Ну написано же! Неужели не видит?» и т.п. Не берем случаи потребительского экстремизма, говорим именно про сложных У них высокие ожидания и завышенная […]